Häufig gestellte Fragen

Abhebungen erfolgen normalerweise sofort, aber in seltenen Fällen, in denen eine manuelle Überprüfung erforderlich ist, kann die Bearbeitung auf unserer Seite bis zu 24 Stunden dauern.

Sobald die Genehmigung erteilt wurde, werden die Gelder je nach Bankrichtlinie innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Bitte erlauben Sie bis zu 10 Minuten, damit die Transaktion bearbeitet werden kann.

Wenn mehr als 10 Minuten vergangen sind und Sie belastet wurden, aber die Mittel fehlen, senden Sie bitte einen Zahlungsnachweis an support@betblast.com, damit wir dies weiter überprüfen und Sie so schnell wie möglich informieren können.

Es könnte ein paar Gründe dafür geben:

• Sie haben Ihren Vor- und Nachnamen nicht im Feld „Begünstigter“ eingegeben;
• Auszahlung auf ein Konto unter dem Namen einer anderen Person;
• Eine übermäßige Anzahl an Zahlungsmethoden in Ihrem Konto hinzugefügt;
• Beschränkungen durch Ihre Bank.

Es könnte mehrere Gründe dafür geben:

- Sie haben Ihren Vor- und Nachnamen nicht im Feld „Begünstigter“ eingegeben;
- Ihre Karte könnte abgelaufen sein;
- Unzureichende Mittel;
- Sie haben Ihre Kartendaten nicht korrekt eingegeben;
- Ihre ausstellende Bank fordert eine spezifische Transaktionsgenehmigung;
- Sie haben keinen 3D-Sicherheitscode;
- Unser Sicherheitssystem hat eine mögliche Verbindung zwischen mehreren Konten festgestellt.

Sobald ein Auszahlungsantrag eingereicht wurde, kann er nicht mehr geändert werden. Eine Stornierung ist jedoch möglich, basierend auf dem Bearbeitungsstatus, der im Reiter "Transaktionen" innerhalb des Kassierers sichtbar ist. Wenn die Auszahlung storniert werden kann, finden Sie in diesem Abschnitt die Schaltfläche "Stornieren".

Es könnte ein paar Gründe dafür geben:

Sie haben sich nicht für den Bonus angemeldet, bevor Sie Ihre qualifizierende Einzahlung getätigt haben;
Sie haben sich gleichzeitig für 2 oder mehr verschiedene Boni angemeldet, aber Ihre Einzahlung hat nur einen davon aktiviert. Sie müssen eine weitere qualifizierende Einzahlung tätigen, um den zweiten Bonus zu erhalten;
Der Betrag Ihrer Einzahlung war unter dem minimalen berechtigten Betrag.

Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 20 EUR und der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 25 EUR.

Als lizenzierter Spielanbieter sind wir verpflichtet, die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen. Dieser Verifizierungsprozess ist unerlässlich, um alle unsere Spieler vor potenziellem Identitätsdiebstahl zu schützen und die Effizienz der finanziellen Transaktionen sicherzustellen.

Wir führen regelmäßige, zufällige Überprüfungen von Konten durch, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Der Verifizierungsprozess ist automatisiert und dauert normalerweise ein paar Minuten bis zu einer Stunde.

• Für den Identitätsnachweis benötigen wir Vorder- und Rückseite eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises, Führerscheins oder Reisepasses sowie ein Selfie von Ihnen, auf dem Sie das gewählte Dokument in der Hand halten.
• Für den Adressnachweis akzeptieren wir einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die in den letzten 90 Tagen auf Ihren Namen ausgestellt wurde, entweder als PDF oder als Foto einer physischen Kopie.

Alle eingereichten Dokumente sollten alle vier Ecken sichtbar haben und keine Informationen sollten abgedeckt sein.
Bitte beachten Sie die untenstehenden Infografiken, um Ihre Verifizierung erfolgreich einzureichen, wenn erforderlich.

Wir sammeln Ihre persönlichen Daten, um Missbrauch und unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Ihre persönlichen Informationen werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Durch die Eingabe Ihres Geburtsdatums bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Das Bereitstellen genauer persönlicher Daten in Ihrem Konto stellt sicher, dass Sie Gewinne aus den von Ihnen gespielten Spielen erhalten können.